Regulamin Korzystania z Platformy
Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z platformy hazardowej online, prowadzonej zgodnie z polskim prawem hazardowym i międzynarodowymi standardami branży. Korzystając z naszych usług, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie wszystkich postanowień zawartych w tym dokumencie oraz zobowiązuje się do odpowiedzialnej gry.
Postanowienia Ogólne
Platforma oferuje usługi hazardowe online dla pełnoletnich użytkowników na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie działania prowadzone są zgodnie z ustawą o grach hazardowych oraz regulacjami Ministerstwa Finansów RP. Użytkownik zobowiązuje się do zapoznania z pełną treścią regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z usług.
- Platforma zastrzega sobie prawo do jednostronnej modyfikacji niniejszego regulaminu z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
- Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianach poprzez wiadomość e-mail oraz komunikat na stronie głównej portalu.
- Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowych warunków.
- W przypadku braku akceptacji zmian, użytkownik ma prawo do zamknięcia konta z wypłatą środków zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Rejestracja i Weryfikacja Konta
Proces rejestracji wymaga podania prawdziwych danych osobowych oraz potwierdzenia pełnoletności. Platforma stosuje zaawansowane systemy weryfikacji tożsamości w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji finansowych oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy zgodnie z polskimi przepisami AML.
- Każdy użytkownik może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto na platformie.
- Rejestracja wymaga podania numeru PESEL, dokumentu tożsamości oraz aktualnego adresu zamieszkania.
- Weryfikacja tożsamości musi zostać zakończona przed pierwszą wypłatą środków z konta gracza.
- Platforma zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych dokumentów w przypadku wątpliwości co do autentyczności danych.
- Konta założone przez osoby niepełnoletnie zostaną natychmiast zablokowane, a środki zwrócone zgodnie z procedurą zwrotów.
Zasady Odpowiedzialnej Gry
Platforma promuje odpowiedzialne podejście do hazardu i oferuje szeroki zakres narzędzi kontroli nad wydatkami i czasem gry. Zgodnie z polskimi regulacjami dotyczącymi ochrony graczy, zapewniamy kompleksowy system limitów oraz możliwość samowykluczenia z gry na określony okres.
- Użytkownicy mogą ustanawiać dzienne, tygodniowe i miesięczne limity depozytów oraz strat.
- Dostępne są opcje czasowego lub stałego samowykluczenia z platformy na okresy od 24 godzin do 6 miesięcy.
- Platforma współpracuje z organizacjami pomocowymi dla osób z problemem hazardowym.
- System automatycznie monitoruje wzorce gry i może zaproponować aktywację dodatkowych zabezpieczeń.
- Rodzice i opiekunowie mogą zgłaszać przypadki nielegalnego dostępu osób niepełnoletnich do platformy.
Transakcje Finansowe i Płatności
Wszystkie transakcje finansowe są przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa oraz polskimi przepisami dotyczącymi usług płatniczych. Platforma współpracuje wyłącznie z licencjonowanymi dostawcami płatności działającymi na terenie Unii Europejskiej.
- Minimalna kwota depozytu wynosi 20 złotych, maksymalna 5000 złotych na jedną transakcję.
- Wypłaty są przetwarzane w ciągu 24-72 godzin roboczych po pozytywnej weryfikacji.
- Platforma nie pobiera prowizji od depozytów, wypłaty mogą być obciążone opłatą zgodnie z taryfikatorem.
- Wszystkie środki graczy są przechowywane na segregowanych kontach bankowych zgodnie z wymogami licencyjnymi.
- W przypadku podejrzenia prania pieniędzy, transakcje mogą być wstrzymane do wyjaśnienia sytuacji.
Prawa i Obowiązki Użytkowników
Użytkownicy platformy posiadają określone prawa wynikające z polskiego prawa konsumenckiego oraz specyficznych regulacji branży hazardowej. Jednocześnie zobowiązują się do przestrzegania zasad fair play oraz regulaminu gier oferowanych na platformie.
- Użytkownicy mają prawo do transparentnej informacji o wszystkich zasadach gier oraz procentach zwrotu.
- Przysługuje im dostęp do pełnej historii transakcji oraz działań na koncie w formacie elektronicznym.
- Zabronione jest korzystanie z oprogramowania automatyzującego grę oraz innych form nieuczciwej gry.
- Użytkownicy nie mogą udostępniać swoich danych logowania osobom trzecim ani korzystać z kont innych osób.
- Wszelkie próby manipulacji systemem lub oszustwa skutkują natychmiastowym zablokowaniem konta.
Oferowane Gry i Usługi
Platforma oferuje szeroki wybór gier hazardowych online, wszystkie certyfikowane przez niezależne laboratoria testowe i działające w oparciu o licencjonowane generatory liczb losowych. Każda gra posiada szczegółowy opis zasad oraz informacje o teoretycznym procencie zwrotu dla gracza.
- Automaty do gier stanowią podstawową ofertę platformy z RTP wahającym się od 94% do 98%.
- Gry stołowe obejmują różne warianty blackjacka, rulety i bakarat z profesjonalnymi krupierami.
- Wszystkie gry są regularnie audytowane pod kątem uczciwości i zgodności z deklarowanymi parametrami.
- Platforma zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączania gier w celach konserwacyjnych.
- Wyniki gier są generowane w sposób całkowicie losowy i nie podlegają wpływowi ze strony operatora.
Ochrona Danych Osobowych
Platforma przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Wszystkie informacje są zabezpieczone przy użyciu najnowszych technologii szyfrowania i przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do świadczenia usług.
- Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach związanych ze świadczeniem usług hazardowych.
- Użytkownicy mają prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych.
- Platforma nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody użytkownika.
- Wszystkie systemy IT podlegają regularnym audytom bezpieczeństwa przeprowadzanym przez niezależne firmy.
- W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych, użytkownicy zostaną niezwłocznie powiadomieni.
Rozwiązywanie Sporów
Platforma dąży do polubownego rozwiązywania wszystkich sporów z użytkownikami poprzez bezpośrednie negocjacje oraz mediację. W przypadku braku porozumienia, strony mogą skorzystać z alternatywnych metod rozwiązywania sporów przed zwróceniem się do sądu powszechnego.
- Pierwszym etapem rozwiązywania sporów jest kontakt z działem obsługi klienta platformy.
- Skargi są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty wpłynięcia.
- Użytkownicy mogą skorzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów w sprawach spornych.
- Właściwe dla rozstrzygnięcia sporów są sądy powszechne na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Platforma uczestniczy w systemie alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z wymogami UE.
Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024